대한노인회

(사)대한노인회 청주시흥덕구지회(지회장 이병생)는 2019년 9월부터 10월 중 흥덕·청원 관내 9988 행복나누미사업을 진행하고 있는 경로당 회원 100명을 대상으로 프로그램 만족도 조사를 실시하였으며 설문조사를 통해 얻어진 자료는 2020년 9988행복나누미사업의 방향성을 수립하고 효과적인 프로그램의 개발과 운영을 위한 자료로 활용할 것이다. 9988행복나누미 프로그램 만족도 조사는 프로그램 참여 어르신을 대상으로 실시되었으며 설문의 내용으로는 9988프로그램 운영에 관한 일반사항 및 경로당 이용에 관한 질문과 9988행복나누미 강사에 대한 만족도 및 희망 프로그 램 등 총21개 항목으로 나누어 조사하였다.

  만족도 조사 결과 일반사항에 대한 질문 요약으로는 경로당 이용 회원의 93%가 여성어르신으로 남성어르신의 경로 당 이용률이 현저히 낮았으며 연령의 경우 65세~ 70세 7%, 71세~75세 22%, 76세~80세 27%, 81세~ 85세 32%, 86세 이상은 12%의 응답률로 경로당을 이용하는 어르신의 대다수가 고령이다. 건강의식 수준의 경우 매우건강 11%, 건강 16%, 보통 36%, 조금 나쁨 33%, 아주 나쁨 4%로 나타났으며 가족형태의 경우 혼자 44%, 부부 34%, 자녀와 동거 20%, 기타 2%로 경로당을 이용하는 어르신의 대다수가 독거이거나 노인부부 거주이다. 경로당 소재지의 경우 도시지 역 40%, 읍·면소재지 30%, 농촌지역 30%로 경로당이 고르게 분포되어 있다.

  경로당 이용에 대한 질문 요약으로는 어르신의 경로당 이용기간의 경우 1~5년 이내 19%, 5~10년 이내 21%, 10~ 15년 이내 23%, 15년 이상 37%로 평소 한 경로당을 꾸준히 이용하는 것으로 나타났고 어르신의 일주일 동안 경로당 이용도는 1~2일 5%, 3~4일 18%, 5~6일 31%, 일주일 내내가 46%로 거의 매일 경로당을 이용하는 것으로 응답했다. 어르신의 일일 경로당 이용시간은 응답 결과 하루 중 대부분의 시간을 경로당에서 보내는 것으로 나타났다. 어르신의 경로당을 이용하시는 가장 큰 이유는 여가를 보내거나, 경로당 프로그램을 참여하거나, 놀이(장기, 바둑, 화투 등)를 즐기기 위한 것으로 나타나 경로당에 지속적인 여가 프로그램의 투입으로 경로당 활성화가 필요하다는 것을 알 수 있으며 경로당에서 제공되는 여가활동 9988행복나누미 프로그램의 참여 목적으로 건강에 도움이 되고자가 높은 응답률을 보였고 이는 어르신들이 건강한 노년에 많은 관심을 나타내는 것으로 조사되었다. 소수 기타의견으로 봉사를 목적으로 참여한다는 응답도 있다. 경로당에 제공되는 여가활동 프로그램 서비스를 받는 시간은 현재와 같이 1시간에서 1시간 30분이 적당하다는 의견이며 프로그램 참여 이후 본인이 느끼는 건강상태는 좋아지고 있다 62%, 매우 좋아지고 있다 14%로 프로그램 참여 어르신들의 건강관리에 많은 도움이 되고 있는 것으로 나타났다. 프로그램 참여 이후 병원진료 횟수가 줄었다는 응답도 있었지만 종전과 변함이 없다의 응답률이 53%로 높게 나와 병원진료 횟수와 9988행복나누미사업과 상관관계가 없다고 본다. 프로그램 참여 이후 치매예방에 도움이 된다 66%, 매우 도움이 된다 29%로 9988프로그램으로 인해 참여 어르신의 치매예방에 많은 기여를 한 것으로 조사되었고 9988행복나누미 프로그램을 통해 경로당 회원의 많은 이용이 48%, 회원 간의 사이가 좋아짐 34%, 내기 놀이(장기, 바둑, 화투 등)가 줄었다가 16%, 기타 1%로 노인 여가의 질을 높이고 경로당 활성화와 함께 열린 경로당의 모습으로 변화되는 역할을 하는 것으로 평가된다. 프로그램 실시 횟수가 적당한지에 대한 만족도는 만족 80%로 어르신들의 만족도가 매우 높게 평가되었으며 불만족 이유로는 시간이 너무 적어 1시간에서 2시간으로 늘려주길 원했으며 프로그램 운영시간대가 적당한지에 대한 만족도는 만족 81%로 대부분의 어르신들이 만족도를 매우 높게 평가하였고 불만족의 이유로는 시간대를 2시 이후로 변경한다면 참석률이 더 좋아질 것 같다는 의견이다. 프로그램 내용이 유익한지에 대한 만족도는 만족 87%로 어르신들의 대부분이 9988 프로그램을 만족하였으나 불만족 3%로 재미없다, 흥미로운 프로그램을 해달라는 의견도 있었으며 프로그램을 다양하게 실시하고 있는지에 대한 만족도는 만족이 86%로 어르신들의 대부분이 9988 프로그램을 만족하였으나 불만족 5%로 어르신들의 욕구에 맞는 전문적이며 다양한 프로그램의 구성을 원하는 소수의견도 있다. 프로그램 재료 및 장비에 대한 만족도는 만족 83% 로 어르신들의 대부분이 만족으로 응답하였으나 불만족이 4%로 노인에게 필요 없는 재료로 수업하는 경우도 있어 낭비라는 의견도 있다. 전반적인 프로그램 진행에 대한 만족도는 만족 88%, 보통 12%로 프로그램 참여 어르신들이 매우 만족하는 것으로 나타났다.

  9988행복나누미에 관한 질문 요약으로는 9988행복나누미가 전문적이며 다양한 프로그램의 구성으로 노인여가의 질을 높이는 것으로 응답했고 9988행복나누미 강사의 수업태도는 만족 85%, 보통 9%로 어르신들의 여가활동 프로그램 강사의 태도나 열의에 대한 만족도는 매우 높게 평가되었다. 불만족의 이유로는 프로그램 장비 불충분과 수업의 빈도가 적은 것에 관한 것으로 일일 진행 시간이 너무 적어 1시간에서 2시간으로 늘려 주거나 한주에 최소 2번에서 매일 진행을 원하는 의견이다. 9988행복나누미 프로그램 운영 시 개선 사항으로 프로그램 진행 횟수(시간) 확대 31%, 9988 강사의 전문성 7%, 프로그램 다양화 39%, 프로그램 운영 재료 및 장비 지원 확대 23%로 조사되었으며 참여하고 싶은 희망 프로그램으로는 체조프로그램, 음악프로그램, 운동프로그램, 건강 프로그램, 미술프로그램, 노래교실, 레크레이션, 계절별 몸 관리, 요가, 웃음치료, 횟수 늘림으로 응답했다. 마지막으로 9988행복나누미사업의 발전을 위하여 건의사항 및 좋은 의견을 묻는 질문 에는 9988행복나누미사업을 대체로 만족하였으며 기타 소수의견 으로 흥미롭고 전문적인 교육, 웃음치료, 다양한 프로그램, 치매체조, 횟수 늘림, 강사의 잦은 교체는 불필요하다 등의 의견이 있었다.

  이번에 실시한 9988행복나누미 사업과 경로당 이용 어르신의 만족도 조사결과 앞으로 남성어르신들의 경로당 이용의 확대와 경로당 시설의 개·보수, 이용공간의 확충, 건전한 여가프로그램 의 보급 및 확대, 운영경비 증액지원 등이 뒤따라야 할 것으로 평가되었다.

  이에 (사)대한노인회 청주시흥덕청원구지회장 이병생은 “이번 9988프로그램 만족도설문조사 결과를 바탕으로 경로당을 중심으로 다양한 복지서비스를 받을 수 있도록 9988행복나누미 사업의 확대와 보다 현실적이고 새로운 프로그램이 개발되어 미흡한 부분을 보완하고 발전시켜 어른신의 행복충전소 역할을 할 수 있는 경로당이 되도록 경로당 활성화에 더욱 노력하겠다.”라고 했다.